Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Vitanova ("noi", "ci", "nostro") gestisce il sito web try-vitanova.com. La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo dettagliato come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali, in conformita con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana applicabile, incluso il D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa prima di utilizzare il sito o effettuare acquisti.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali e Vitanova, raggiungibile ai seguenti recapiti:

Per qualsiasi questione relativa alla privacy e alla protezione dei tuoi dati, puoi contattarci direttamente all'indirizzo email indicato.

2. Dati Personali che Raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati personali a seconda di come interagisci con il nostro sito:

a) Dati forniti direttamente da te

  • Dati anagrafici: nome e cognome
  • Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono
  • Dati di spedizione: indirizzo completo (via, numero civico, citta, CAP, provincia, paese)
  • Dati di fatturazione: indirizzo di fatturazione, codice fiscale (se richiesto)
  • Comunicazioni: contenuto delle email o messaggi che ci invii

b) Dati raccolti automaticamente

  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, risoluzione schermo
  • Dati di navigazione: pagine visitate, tempo di permanenza, link cliccati, percorso di navigazione
  • Dati di sessione: prodotti visualizzati, aggiunte al carrello, abbandono del carrello
  • Cookie: come descritto nella sezione dedicata

c) Dati di pagamento

I dati relativi al pagamento (numero di carta, CVV, data di scadenza) vengono gestiti esclusivamente dai nostri provider di pagamento certificati PCI-DSS (es. Stripe, PayPal). Vitanova non archivia mai i dati completi della tua carta di credito sui propri sistemi.

3. Finalita e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalita:

a) Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR)

  • Elaborare e confermare i tuoi ordini
  • Gestire i pagamenti
  • Organizzare e tracciare la spedizione
  • Gestire resi, rimborsi e reclami
  • Fornirti assistenza post-vendita

b) Obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR)

  • Adempimenti fiscali e contabili
  • Rispetto della normativa sulla protezione dei consumatori
  • Conservazione dei documenti commerciali richiesta dalla legge

c) Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR)

  • Prevenzione di frodi e attivita illegali
  • Miglioramento del sito e dell'esperienza utente
  • Analisi statistiche aggregate sull'utilizzo del sito
  • Sicurezza informatica del sito

d) Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR)

  • Invio di newsletter e comunicazioni promozionali (solo se hai dato il consenso)
  • Utilizzo di cookie di profilazione e marketing
  • Remarketing e pubblicita personalizzata

4. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali propri. Potremmo condividere i tuoi dati con le seguenti categorie di soggetti terzi, esclusivamente per le finalita descritte in questa informativa:

  • Fornitori logistici e corrieri: per la gestione e la consegna degli ordini (nome, indirizzo di consegna, telefono)
  • Provider di pagamento: per l'elaborazione sicura dei pagamenti
  • Provider di email marketing: per l'invio di comunicazioni commerciali (solo se hai dato il consenso)
  • Servizi di analisi web: per statistiche anonime sull'utilizzo del sito (es. Google Analytics)
  • Piattaforma e-commerce: il sito e ospitato su Shopify, che tratta i dati come responsabile del trattamento
  • Autorita competenti: su richiesta delle autorita giudiziarie o amministrative, nei limiti previsti dalla legge

Tutti i fornitori terzi con cui collaboriamo sono selezionati per la loro conformita al GDPR e con cui abbiamo stipulato appositi accordi di trattamento dei dati.

5. Trasferimento Internazionale dei Dati

Alcuni dei nostri fornitori potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, il trasferimento avviene esclusivamente verso paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione (decisione di adeguatezza della Commissione Europea) o attraverso le garanzie appropriate previste dal GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per i seguenti periodi:

  • Dati degli ordini: 10 anni dalla data dell'ordine (obbligo fiscale e contabile)
  • Dati di navigazione e log tecnici: massimo 12 mesi
  • Dati per newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso o per 24 mesi dall'ultima interazione
  • Comunicazioni con il supporto: 3 anni dalla chiusura della richiesta

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

7. I Tuoi Diritti ai sensi del GDPR

In qualita di interessato, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso (Art. 15): puoi richiedere una copia dei dati personali che trattiamo su di te
  • Diritto di rettifica (Art. 16): puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
  • Diritto alla cancellazione (Art. 17): puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dalla normativa
  • Diritto di limitazione (Art. 18): puoi richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
  • Diritto alla portabilita (Art. 20): puoi richiedere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina
  • Diritto di opposizione (Art. 21): puoi opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per finalita di marketing diretto
  • Diritto di revocare il consenso: puoi revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento, senza pregiudicare la licita del trattamento effettuato prima della revoca

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta scritta a support@vitanova.com. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. In casi complessi, potremmo estendere il termine a 60 giorni, dandoti comunicazione della proroga entro il primo mese.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorita di controllo competente. In Italia, l'autorita competente e il Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo che ci permettono di migliorare la tua esperienza di navigazione.

Tipologie di cookie che utilizziamo:

  • Cookie tecnici/necessari: indispensabili per il funzionamento del sito (carrello, sessione, preferenze lingua). Non richiedono consenso.
  • Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito (Google Analytics con IP anonimizzato). Richiedono consenso.
  • Cookie di marketing/profilazione: utilizzati per mostrarti pubblicita pertinente in base ai tuoi interessi. Richiedono consenso.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner che appare al primo accesso al sito, oppure modificando le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe influire sul funzionamento del sito.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Queste misure includono:

  • Connessioni crittografate SSL/TLS per tutte le transazioni
  • Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
  • Monitoraggio continuo dei sistemi per rilevare vulnerabilita
  • Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza

In caso di violazione dei dati (data breach) che possa comportare un rischio per i tuoi diritti e liberta, ti notificheremo senza ingiustificato ritardo, come previsto dal GDPR.

10. Link a Siti Terzi

Il nostro sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Questa Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente al nostro sito. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy dei siti terzi e ti invitiamo a consultare le rispettive informative prima di fornire dati personali.

11. Minori

Il nostro sito e i nostri prodotti non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente a support@vitanova.com e provvederemo alla cancellazione.

12. Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Per le modifiche sostanziali, ti informeremo via email (se sei un cliente registrato) o tramite un avviso prominente sul sito.

13. Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati personali:

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali: Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it