Términos de servicio
Términos de Servicio
Última actualización: noviembre de 2026
Bienvenido a Vitanova. Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web try-vitanova.com y la compra de productos Vitanova. Al usar el sitio o realizar una compra, declaras que has leído, comprendido y aceptado completamente estos Términos. Si no aceptas estas condiciones, te invitamos a no utilizar el sitio.
1. Información sobre la Empresa
Vitanova opera a través del sitio web try-vitanova.com. Para cualquier comunicación formal o comercial, puedes contactarnos al correo electrónico support@try-vitanova.com.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y navegar en try-vitanova.com, o completar una compra, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio, a nuestra Política de Privacidad y a la Política de Reembolso, que constituyen el acuerdo completo entre tú y Vitanova en relación con el uso del sitio y la compra de productos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor en el momento de su publicación en el sitio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página para ver posibles actualizaciones. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
3. Elegibilidad para Comprar
Para realizar compras en try-vitanova.com debes:
- Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad establecida en tu estado de residencia
- Ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes
- Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción, incluidos pedidos de clientes con los que hayamos tenido disputas en el pasado.
4. Productos y Descripciones
Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de nuestros productos, incluyendo ingredientes, modo de uso y beneficios esperados. Sin embargo:
- Las imágenes de los productos son ilustrativas y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla
- El empaque puede tener ligeras variaciones gráficas sin previo aviso
- Los resultados individuales pueden variar según las características físicas de cada persona
- Los beneficios indicados se basan en estudios clínicos de los ingredientes y no constituyen promesas médicas
Vitanova no es un dispositivo médico y no está destinado a diagnosticar, tratar o curar enfermedades. Si tienes problemas dentales o de encías graves, consulta siempre a un profesional dental. Estas declaraciones no han sido evaluadas por la FDA. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
5. Precios y Disponibilidad
Todos los precios en el sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos sobre las ventas aplicables se calculan al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de:
- Modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso
- Corregir cualquier error de precio publicado por error
- Limitar las cantidades que puede comprar cada cliente o por pedido
- Suspender la venta de productos sin previo aviso
El precio aplicado al pedido es el que se muestra al momento de completar la compra. En caso de un error evidente en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.
6. Proceso de Compra y Contrato
El contrato de venta se perfecciona en el momento de la confirmación del pedido enviada por correo electrónico. Antes de completar la compra, tienes la posibilidad de revisar el resumen del pedido, modificar las cantidades y verificar el total incluyendo los gastos de envío.
Etapas del proceso de compra:
- Agregar el producto al carrito
- Ingresar los datos de envío y facturación
- Seleccionar el método de pago
- Revisar el resumen del pedido
- Confirmar y pagar
- Recibir el correo electrónico de confirmación del pedido
El correo electrónico de confirmación del pedido no constituye aceptación definitiva: Vitanova se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de problemas con el pago, disponibilidad del producto o actividad sospechosa de fraude.
7. Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Otros métodos mostrados al finalizar la compra
Los datos de pago son procesados por proveedores externos certificados PCI-DSS. Vitanova no almacena los datos de tu tarjeta de crédito. En caso de que el pago no se procese correctamente, el pedido no será confirmado y no se realizará ningún cargo.
8. Envío y Entrega
Las condiciones completas de envío se describen en nuestra Política de Envío. En resumen:
- Procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles
- Tiempos estimados de entrega: 7-14 días hábiles
- Código de seguimiento proporcionado por correo electrónico
- Vitanova no es responsable por retrasos causados por los transportistas o factores externos
9. Devoluciones y Reembolsos
Las condiciones completas para devoluciones y reembolsos se describen en nuestra Política de Reembolso. En resumen:
- Garantía por producto defectuoso: 30 días desde la recepción
- Insatisfacción: contáctanos dentro de los 7 días para una solución personalizada
10. Responsabilidad y Limitaciones
Vitanova se compromete a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio. Sin embargo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- No garantizamos resultados específicos por el uso de nuestros productos, ya que los resultados varían de persona a persona
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso de los productos o del sitio
- Nuestra responsabilidad máxima en relación con cualquier pedido está limitada al valor total del mismo
- No somos responsables por reacciones alérgicas a ingredientes conocidos o declarados en la composición del producto
Te invitamos a leer cuidadosamente la lista de ingredientes antes de usar y a suspender el uso en caso de irritación o reacción adversa.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en try-vitanova.com — incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos, gráficos, diseño y código fuente — es propiedad exclusiva de Vitanova o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual aplicables.
Está prohibido, sin autorización previa y por escrito de Vitanova:
- Reproducir, copiar o distribuir cualquier contenido del sitio
- Usar el logo o el nombre Vitanova con fines comerciales
- Crear obras derivadas basadas en los contenidos del sitio
- Utilizar los contenidos con fines competitivos
12. Comportamiento del Usuario
Al utilizar el sitio, te comprometes a no:
- Proporcionar información falsa o engañosa durante el proceso de compra
- Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización
- Interferir con el funcionamiento del sitio o de sus sistemas
- Realizar pedidos múltiples con intención fraudulenta o abusiva
13. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Servicio. Te invitamos a leerla cuidadosamente para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos y del estado de residencia del consumidor. Antes de presentar cualquier reclamo formal, aceptas contactarnos primero al correo de soporte para que podamos intentar resolverlo de buena fe.
15. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicio:
- Email: support@try-vitanova.com
- Sitio: try-vitanova.com
- Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles